سياسة الخصوصية

من نحن

تدير شركة سولف إت تريدنج م.م.ح (سولف إت، نحن) هذا الموقع، وهي الموزع الرسمي للاندور في الإمارات. نحن مؤسسة منطقة حرة مسجلة لدى هيئة المناطق الحرة في عجمان بموجب الرخصة رقم 58407، ومقرنا المسجل في مبنى C1، منطقة عجمان الحرة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. وهي تتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

البيانات التي نجمعها

  • بيانات الطلب: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وبريدك الإلكتروني والمنتجات التي تطلبها وطريقة الدفع التي تختارها.
  • بيانات الحساب إذا أنشأت حسابًا: بريد تسجيل الدخول وسجل طلباتك.
  • الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
  • البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها وملفات تعريف الارتباط.

سبب استخدامها

  • لمعالجة طلبك وتوصيله وتأكيده عبر واتساب والتعامل مع الإرجاع أو الاسترداد.
  • للرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
  • لإرسال العروض ونصائح العناية بالأحذية، فقط إذا اشتركت. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • لفهم كيفية استخدام الموقع حتى نحسّنه، ولقياس أداء إعلاناتنا.
  • للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية في دولة الإمارات.

مع من نشاركها

نشارك فقط ما يلزم مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل المتجر: شركات التوصيل وشريك التخزين والتجهيز (الاسم والهاتف والعنوان)، ومزودي خدمات الدفع (حالة الدفع)، ومنصات التحليلات والإعلانات (البيانات التقنية). ولا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل السلة وإتمام الطلب، وملفات تحليلات وإعلانات (مثل Google Analytics وMeta Pixel) لقياس الزيارات والحملات. ويمكنك حظر الملفات غير الأساسية من إعدادات متصفحك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير لمدة خمس سنوات وفق القواعد التجارية والضريبية في الإمارات. ونحتفظ ببيانات التسويق حتى تلغي اشتراكك. أما البيانات التقنية فنحتفظ بها لمدة لا تتجاوز 26 شهرًا.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف الرسائل التسويقية، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وسنرد خلال 30 يومًا.

الأمان

تُخزَّن بياناتك على خوادم مؤمّنة وتُنقل عبر اتصالات مشفّرة. أما بيانات بطاقات الدفع فيتولاها مزودو خدمات الدفع ولا تُخزَّن على خوادمنا أبدًا.

تواصل معنا

سولف إت تريدنج م.م.ح، مبنى C1، منطقة عجمان الحرة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: hello@solveit.ae. واتساب: ⁦+971 52 242 8108⁩.

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026.