التوصيل
- نوصّل إلى الإمارات السبع خلال 24 إلى 48 ساعة. الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهرًا تُشحن في اليوم نفسه (من السبت إلى الخميس).
- التوصيل القياسي 15 درهمًا. والتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 150 درهمًا أو أكثر.
- نؤكد كل طلب عبر واتساب قبل الشحن، وتصلك وصلة التتبع فور استلام المندوب للطلب.
- إذا لم يكن أحد متاحًا في العنوان، يحاول المندوب مرة أخرى في اليوم التالي. وبعد محاولتين غير ناجحتين يعود الطلب إلى مستودعنا.
الدفع
ادفع بأمان بالبطاقة أو Apple Pay عند إتمام الطلب. والتقسيط عبر تابي وتمارا متاح للطلبات التي تتجاوز 1,000 درهم.
الإرجاع
- يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة بحالتها الأصلية خلال 7 أيام من الاستلام لاسترداد كامل المبلغ، باستثناء رسوم التوصيل.
- المنتجات الاستهلاكية المفتوحة (منظف الفوم، البخاخ) لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية إلا إذا كانت معيبة.
- المنتجات المعيبة أو التالفة تُستبدل أو يُسترد ثمنها بالكامل بما في ذلك رسوم التوصيل. أرسل لنا صورة خلال 48 ساعة من الاستلام.
- لبدء الإرجاع، راسلنا عبر واتساب برقم طلبك وسنرتب استلام المنتج منك.
استرداد المبالغ
تتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 14 يومًا من استلامنا للمنتج المرتجع، ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة أو Apple Pay أو تابي أو تمارا).
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب مجانًا في أي وقت قبل شحنه. راسلنا عبر واتساب برقم طلبك.
تواصل معنا
سولف إت تريدنج م.م.ح، مبنى C1، منطقة عجمان الحرة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: hello@solveit.ae. واتساب: +971 52 242 8108.
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026.